fbpx

Købsbetingelser

Betaling
Lokoo webshop modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Mobilepay. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Lokoo webshop bruger en godkendt betalingsserver, Nets EasyPay (også kendt som DIBS), der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Fragt og Levering
Lokoo webshop sender pakker på alle hverdage, med ordrer indgået inden kl. 10.00.

Lokoo har valgt GLS, som samarbejdspartner når det kommer til fragt.
Lokoo bruger GLS, fordi de er de bedste og hurtigste til at levere og fordi deres pakkeshops ligger landet over, og tit har åbent efter normal arbejdstid, da det blandt andet er 7-eleven, tankstationer m.m. Læs mere om GLS på vores FAQ side her.

Alle ordrer med køb på  sum 350 DKK og opefter giver fri fragt med privat omdeling i hele Danmark. Alle køb med en ordresum mindre end 350 DKK giver adgang til leveringstyperne:

a. Privat omdeling: 45 DKK. 
b. Levering til valgfri pakkeshop: 30 DKK.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder udelukkende fejl i materialer, produktfejl og/eller fabrikation.
Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet.
Lokoo webshop vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang, der foreligger dokumentation på, at der er tale om et prouktsvigt. Hos LOKOO webshop kan du ikke returnere varerne af andre årsager end nævnte, da der er tale om skønhedsprodukter og der dermed ikke kan garanteres korrekt opbevaring samt brud på emballage.

Ved returnering
Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:
Lokoo
Ved Stranden 7c 1. sal
9000 Aalborg

Mailkorrespondance sker udelukkende på shop@lokoo.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.
Meddelelsen skal gives pr. mail på shop@lokoo.dk.
I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik.
Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus,
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: https://ec.europa.eu/odr
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: shop@lokoo.dk

Scroll til toppen